サービスや商品、社内システムの問い合わせ窓口として機能する部門がヘルプデスクです。ヘルプデスクには、社内ヘルプデスクと社外ヘルプデスクがあり、仕事内容もそれぞれに異なります。ヘルプデスクの担当者や管理者は、業務内容や業務... 続きを読む
チャットサービスとは、会話方式で顧客に対してサポートを行うＷeb接客ツールです。業務改善など様々なメリットが得られるため、多くの企業が導入し始めています。「チャットサービスは導入するべき？」「チャットサービスで利用できる... 続きを読む
商品やサービスを購入するときに、チャットボットを目にすることが増えてきました。チャットボットはサポートサービスの一つとして広がりつつあります。メリットが多いと言われるチャットボットですが、企業はデメリットについてもよく理... 続きを読む
近年導入する企業が増えているのが、チャットサポート。チャットサポートは、業務効率化や顧客満足度の向上、売上アップなどを促進するツールとして注目を浴びています。利用を検討する人は、メリットやデメリットなどをよく理解してから... 続きを読む
LINE BOTを上手に活用すると、効果的なマーケティングが期待できます。LINE BOTについて知り、貴社で導入すべきかどうか判断しましょう。 今回の記事では、LINE BOTの作り方と活用方法について解説します。 L... 続きを読む
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