ヘルプデスクとは?業務内容と業務を効率化する方法を解説

サービスや商品、社内システムの問い合わせ窓口として機能する部門がヘルプデスクです。ヘルプデスクには、社内ヘルプデスクと社外ヘルプデスクがあり、仕事内容もそれぞれに異なります。ヘルプデスクの担当者や管理者は、業務内容や業務... 続きを読む

チャットサービスとは? 5つの機能とメリットを徹底解説!

チャットサービスとは、会話方式で顧客に対してサポートを行うWeb接客ツールです。業務改善など様々なメリットが得られるため、多くの企業が導入し始めています。「チャットサービスは導入するべき?」「チャットサービスで利用できる... 続きを読む
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