お客様からの問い合わせへの対応は、旅館やホテルにとって労力や時間を割かざるを得ない業務の一つです。特に、繁忙期にはお客様からの問い合わせが増加し、昼夜を問わずスタッフが対応に追われることもあるでしょう。 旅館やホテルへの... 続きを読む
大学にチャットボットを導入するときは、導入から運用にかかる費用のほか、チャットボットの機能性を確認し、用途に合ったものを選びましょう。また、運用サポートの充実度が高く、導入実績が多いものを選ぶのも重要です。 チャットボッ... 続きを読む
Facebookメッセンジャーは、Facebookでつながりのあるアカウントとメッセージを送受信できるアプリです。 さらにチャットボットを導入すれば、コメントの作成・送信が自動化されます。特にビジネスアカウントの運営にお... 続きを読む
ヘルプデスクは、主に社内外からの技術的な問い合わせに対応する仕事です。システムやツールを提供する企業にとっては不可欠なポジションと言え、デジタルの高度化が進む今後は、さらに需要が増えると期待されます。 この記事ではヘルプ... 続きを読む
さまざまな製品やサービスを利用する際の簡単な質問を解決するFAQですが、チャットボット（chatbot）が導入されるケースが増えています。 チャットボットはコンピューターが自動的に質問に回答するため、問い合わせ業務担当者... 続きを読む
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