コロナ禍のDX推進を背景に、顧客接点の一つとしてチャットを取り入れる企業が増えています。チャットはカスタマーサポートの負荷やコストを減らすだけでなく、収益を拡大させる効果があります。KAYAKO社の調査によるとチャットを... 続きを読む
新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、DX(デジタルトランスフォーメーション)による業務プロセスの効率化に注目が集まっています。特にチャットボットを利用したカスタマーサポートやヘルプデスク等のコミュニケーションチャネルのオ... 続きを読む
スペースXやAmazon、OneWeb など各社が衛星ブロードバンドの開発を進めています。実現すれば宇宙の人工衛星と手元のPCやスマートフォンなどの端末が直接アクセスし、山奥や海上でもインターネットが使えるようになるそう... 続きを読む
徐々に梅雨が明け始めました。今年の夏は平年よりも暑い期間が長くなるそうです。緊急事態宣言やコロナ対策で外出する機会は減りましたが、体調を崩さないよう気をつけたいですね。 さて、当社はチャットやチャットボットを使ったサポー... 続きを読む
毎月多くのお客様にご参加いただき、高い評価をいただいているチャットボット最新情報セミナー【オンライン版】を、8月19日(木)15:30に開催いたします。 新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、問い合わせ業務やヘルプデスク業... 続きを読む
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