チャットプラス9月のアップデートです。 9月は「操作ログにて、詳細ログのダウンロードもログに残す機能」を追加し、IBM Watson Natural Language Understanding (NLU) に対応できる... 続きを読む
新型コロナウイルスの感染拡大により、カスタマーサポートやセールス、ヘルプデスク部門では、従来の対面や電話、メールといった通信手段に加え、チャットによるコミュニケーションが進んでいます。チャットの導入は世界的なトレンドとな... 続きを読む
チャットプラス8月のアップデートです。 8月は管理画面で現在のAPIトークンを確認できる機能や、担当者管理の営業時間を直接入力で設定できる機能などをアップデートいたしました。 チャットプラスは日本を代表するシステムとし... 続きを読む
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、問い合わせ業務やヘルプデスク業務の自動化が実現できるチャットボットの導入に注目が集まっています。「よくある質問」の80%以上はチャットボットで自動回答できるとの報告も発表されています。... 続きを読む
新型コロナウィルスの感染拡大に伴いチャットボットを利用したカスタマーサポートやヘルプデスク等のコミュニケーションチャネルのオンライン化、自動化が進んでいます。 チャットボットを導入すると、24時間365日お問い合わせの回... 続きを読む
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