新型コロナウイルスの感染拡大によって、「カスタマーエクスペリエンスの再考（Reimagining CX）」が世界的なキーワードになっています。需要パターンの変化は急速に進んでおり、McKinsey社の調査によると、中国の... 続きを読む
新型コロナウィルスの拡大をきっかけに、業務の自動化ニーズが世界的に高まっています。ロボット向けのOSを提供しているBrain Corp社によると、今年3月にはロボットの使用量が急増したと発表しています。(昨年比13.6％... 続きを読む
インターネットユーザの行動範囲の多様化・複雑化に伴い、チャットやチャットボットを使ったカスタマーサポートやマーケティングと、ポップアップ表示などの機能をもったWeb接客ツールを取り入れる企業が増えております。 チャットや... 続きを読む
2020年の夏、本来であれば今頃東京オリンピックの最中だったはずですね。そういえば、2020年はオリンピックイヤーということで祝日の変更がありましたが、来年はどうなるのでしょうか。 さて、毎月多くのお客様にご参加いただき... 続きを読む
ようやく梅雨が明けそうです。今年の梅雨は長かったですね。九州・中国地方の集中豪雨で被災された皆様には深くお見舞い申しあげます。 さて、当社の提供するChatPlusは月額1,500円で最先端のチャットボットを構築でき、上... 続きを読む
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