カスタマーサポートは顧客の満足度向上に大きく関わってきます。 Salesforce社の調査によると、顧客の75&はAIなど新しいテクノロジーを活用したカスタマーサポートを望んでいるそうです。 ユーザに自己解決を促... 続きを読む
毎月多くのお客様にご参加いただき、高い評価をいただいているチャットボット最新情報セミナー【オンライン版】を、2022年12月14日(水)15:30に開催いたします。 カスタマサポート・社内ヘルプデスクを自動化す有効的な手... 続きを読む
DX推進の一環として、カスタマーサポートの効率化が課題となっています。AI Shift社の調査によると、約7割の企業は電話での問い合わせ対応の効率性にに大きな課題感を持っているようです。 当社は創業以来6年間、チャットに... 続きを読む
チャットプラス2022年10月のアップデートです。 10月のアップデートでは、AIライトプランのサジェスト機能を中心に多くの機能を追加/改善しました。 管理性を高め、より設定・運用しやすくなっております。 またZoom連... 続きを読む
カスタマーサポートのセルフサービス化は世界中の企業のトレンドとなっています。 Microsoft社のレポートによると、世界の顧客の90%はセルフサービスのためのポータルサイトを持っていることを期待しています。 セルフサー... 続きを読む
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