コロナ禍において、顧客との接点は多様化しており、メール・チャット・SMSなど顧客に合わせたコミュニケーションが求められています。 その一方で、 「その顧客に合うコミュニケーション手段が分からない...」 「チャネルは増や... 続きを読む
チャットプラス株式会社では、2021年1月25日に、情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である ISO27001（ISMS*）を取得しましたのでお知らせいたします。 *ISMS(Information Secu... 続きを読む
2/10(水)14:00～おもてなしプラットフォーム「Sprocket」を提供する株式会社Sprocketとの共催セミナーとして、「いま作るべき顧客体験とは？」を語る連続セミナー vol.08に当社代表の西田が登壇します... 続きを読む
新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、カスタマーサポートやマーケティング、及びバックオフィス業務の自動化が進んでいます。特にAIチャットボットによるコミュニケーションのDX(デジタルトランスフォーメーション)は、世界的に注... 続きを読む
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、カスタマーサポートやセールス部門では、従来の電話やメール、FAXといった通信手段に加え、チャットによるコミュニケーションのデジタル化が進んでいます。Gartner社によると、2022年... 続きを読む
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