FAQページはユーザビリティを向上させ、顧客満足度アップにつなげる手段として注目されています。 Tidio社の調査によると、顧客の62%は質問に人間の返答を待つよりもFAQページやチャットボットによるスピーディーな回答を... 続きを読む
毎月多くのお客様にご参加いただき、高い評価をいただいているチャットボット最新情報セミナー【オンライン版】を、2023年2月16日(木)15:30に開催いたします。 チャットボットはカスタマサポートや社内ヘルプデスクでの対... 続きを読む
チャットでのコミュニケーションの需要は拡大し続けています。 Outgrouw社の調査によると、顧客の56%はカスタマーサービスへの連絡手段として通話ではなくメッセージでのやり取りを望んでいます。 当社は創業以来6年間、チ... 続きを読む
チャットプラス2022年12月のアップデートです。 12月はSalesforce連携の新機能を追加しました。Salesforceをご利用中のお客様であれば、だれもが顧客接点業務を改善できる汎用性の高い機能です。また、チャ... 続きを読む
AIによる問い合わせ業務の自動化は世界的なトレンドです。 米国の科学技術誌MIT Technology Reviewによると、企業の90％は顧客サービスにAIチャットボットを使用することで、迅速な苦情解決ができたと報告し... 続きを読む
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