システムアップデート -5月のアップデートまとめ-

チャットプラス2022年5月のアップデートです。
5月は、ナレッジベースのキーワード追加AI機能やレポート機能など複数の機能を追加/アップデートしました。また、多くの機能改善を行っております。

チャットプラスは日本を代表するAIチャットボットシステムとして、AI、チャットボット、チャットサポートの新たな可能性を引き出すとともに、「実用的」で「結果を出す」ツールとして、チャットボットやチャットサポート業界を牽引しています。進化し続けるChatPlusに今後もご期待ください。

・一部の環境におけるチャットボット分析の不具合を改修
・システム発言時の通知機能を改修
・担当者転送時のシステムメッセージを英語で表示する機能を追加
・リッチエディタ機能のツールチップを英語で表示する機能を追加
・一部の環境におけるタイトルバー非表示時の不具合を改修
・一部の環境におけるチャットボット+のアクション「ページ遷移」が発火しない不具合を改修
・一部の環境におけるチケット機能の不具合を改修
・一部の環境におけるアイキャッチャー(β)の不具合を改修
・解決確認機能に新しいレポート機能を追加
・ナレッジベースにキーワード追加AI機能を追加
・一部の環境におけるオートAIプランでの解決確認機能の表示を改修
・一部の環境におけるチャット履歴ダウンロードの不具合を改修
・FAQページ機能に「表示しないカテゴリ」機能を追加
・一部の環境におけるオートAIプランでの学習時の不具合を改修
・FAQページ機能の「リストに戻る」ボタンのリンク先を改修
・一部の環境におけるオートAIプランでの学習時の不具合を改修
・システムメッセージの発言時に通知音が鳴らないよう機能を改修
・一部の環境におけるチャットボット+のアクション「ページ遷移」の不具合を改修
・タイトルバーを非表示にした際の管理画面のプレビューを改修
・メディア管理にてフォルダの作成時フォルダ名を指定できる機能を追加
・メディア管理にてファイルをドラッグ&ドロップでフォルダに格納できる機能を追加
・訪問者属性として変数置換を設定できる機能を追加
・一部の環境におけるナレッジベース検索後の不具合を改修

目次

一部の環境におけるチャットボット分析の不具合を改修

一部の環境において、チャットボット分析の表示に不具合を確認しました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(ビジネスプラン以上でご利用いただけます。)

システム発言時の通知機能を改修

チャット応対画面にて、システム発言時は通知音が鳴らないよう機能を改修しました。

担当者転送時のシステムメッセージを英語で表示する機能を追加

担当者転送時に表示されるシステムメッセージを英語で表示する機能を追加しました。

リッチエディタ機能のツールチップを英語で表示する機能を追加

リッチエディタ機能のツールチップを英語で表示する機能を追加しました。

リッチエディタ機能についてはリッチエディタで文字を装飾するをご参照ください。

一部の環境におけるタイトルバー非表示時の不具合を改修

一部の環境において、タイトルバーの非表示時に不具合が確認できました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

一部の環境におけるチャットボット+のアクション「ページ遷移」が発火しない不具合を改修

一部の環境において、チャットボット+のアクション「ページ遷移」が発火しない不具合が確認できました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

一部の環境におけるチケット機能の不具合を改修

一部の環境において、チケット機能の不具合が確認できました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

一部の環境におけるアイキャッチャー(β)の不具合を改修

一部の環境において、アイキャッチャー(β)機能に不具合が確認できました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

解決確認機能に新しいレポート機能を追加

解決確認機能に新しいレポート機能を追加しました。
入力されたテキストやクリックされた選択肢、解決確認結果等が表示されます。

(プレミアムプラン以上でご利用いただけます。)
※今後変更となる可能性がございます。

ナレッジベースにキーワード追加AI機能を追加

ナレッジベースにキーワード追加AI機能を追加しました。
ナレッジベースのQから単語を抽出して、フリーワード入力時の検索対象として使用できます。

(プレミアムプラン以上でご利用いただけます。)
※今後変更となる可能性がございます。

一部の環境におけるオートAIプランでの解決確認機能の表示を改修

一部の環境におけるオートAIプランでの解決確認機能の表示を改善しました。
(オートAIプランでご利用いただけます。)

一部の環境におけるチャット履歴ダウンロードの不具合を改修

一部の環境において、チャット履歴のCSVダウンロードができない不具合が確認できました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

FAQページ機能に「表示しないカテゴリ」機能を追加

FAQページ機能に「表示しないカテゴリ」機能を追加しました。
ページ内に表示しないカテゴリを設定できます。
また、管理画面より該当カテゴリのページURLを取得いただけます。

(プレミアムプラン以上でFAQページオプションのお申し込み時にご利用いただけます。)

FAQページ機能の「リストに戻る」ボタンのリンク先を改修

FAQページ機能の「リストに戻る」ボタンのリンク先を改修しました。

(プレミアムプラン以上でFAQページオプションのお申込み時にご利用いただけます。)

一部の環境におけるオートAIプランでの学習時の不具合を改修

オートAIプランの一部環境において、複数回AIの学習を行った際に不具合が確認できました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(オートAIプランでご利用いただけます。)

システムメッセージの発言時に通知音が鳴らないよう機能を改修

訪問者属性の更新時など、システムメッセージの発言時に通知音がならないよう機能を改修しました。

一部の環境におけるチャットボット+のアクション「ページ遷移」の不具合を改修

一部の環境において、チャットボット+のアクション「ページ遷移」の挙動に不具合を確認しました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

タイトルバーを非表示にした際の管理画面のプレビューを改修

チャット>デザイン>テンプレート>詳細設定にてタイトルバーを非表示にした際の管理画面のプレビューを改修しました。

(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

メディア管理にてフォルダの作成時フォルダ名を指定できる機能を追加

メディア管理にてフォルダを作成する際にフォルダ名を指定できる機能を追加しました。

メディア管理にてファイルをドラッグ&ドロップでフォルダに格納できる機能を追加

メディア管理にてファイルをドラッグ&ドロップでフォルダに格納できる機能を追加しました。

訪問者属性として変数置換を設定できる機能を追加

訪問者属性として属性の変数置換を設定できるよう機能を追加しました。
チャットボット+のアクション「訪問者に属性を追加」に変数を設定できます。

(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)

一部の環境におけるナレッジベース検索後の不具合を改修

一部の環境において、ナレッジベース検索後の挙動に不具合が確認できました。
正常に動作するよう改善し、現在は解消しております。
(プレミアムプラン以上でご利用いただけます。)

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