目指すはCS部門の業務量削減。Webサイトにチャットボットを実装して、電話での問い合わせが昨年比37％減！

貴社のサービスと特長をご紹介ください。 　フィットネス・スイミング・フットボール・ゴルフ・テニスの5つの事業を中心に、東急沿線で各種スポーツ施設を展開し、どなたでもスポーツを楽しめる環境をご提供しています。健康をサポートする大人･シニアの方向けにアウトドアで行うイベントの実施や、企業フィットネスも提供し、またお子さま向けに「TSSキッズ」というブランドで、ダンスやバレエ、空手、幼児体操などのプロ[...]

3つの施策で、コール数を半減。チャットボットで、顧客満足度を下げないお客様対応を実践！

貴社のサービスと特長をご紹介ください。 犬飼様： LAVA Internationalは、全国420店舗以上のホットヨガスタジオ「LAVA」を運営している会社です。（店舗数が圧倒的に多いので、どこに住んでいる方でも通いやすいというのが、一番の特長です。 ChatPlusの導入をご検討されたきっかけは？導入前にどのような課題がありましたか？ 犬飼様： 事業推進グループでは、国内2か所にコー[...]