在工作时间以外使用chatbot

此处说明了如何显示chatbot而不显示离线表单。 大致流程如下。

  1. 设定优先处理
  2. 离线时隐藏文字区域
  3. 为离线创建初始消息模板
  4. 为离线创建chatbot

1.设定优先处理

(1) 单击管理页面右上方的设定按钮。


(2) 单击屏幕左侧的[聊天]> [功能]> [Chatbot]。


(3) 在“优先处理”部分中,选中“不显示离线表单,并在离线时对chatbot进行优先级排序”框。


(4) 单击[更新]。

现在,即使您离线也可以显示chatbot。
接下来,继续隐藏文本区域。

2.离线时隐藏文字区域

离线时显示文本区域可能会导致用户此时没有联系人员就发送消息。
这将导致用户不满。 通过在离线时隐藏文本区域,将不会发生此问题。

(1) 单击管理页面右上方的设定按钮。


(2) 单击屏幕左侧的[聊天]> [设计]> [菜单]。


(3) 单击[聊天]。


(4) 单击[详细信息]。


(5) 选中[不显示文本区域]和[仅在离线时不显示]复选框。


(6) 单击[更新]。

3.为离线创建初始消息模板

线时使用的初始消息中,可能有一个选项,例如[带员工聊天],该选项在离线时无法操作。 在这种情况下,您可以为在线和离线创建两种类型的初始消息。   (1) 单击管理页面右上方的设定按钮。


(2) 单击屏幕左侧的[聊天]> [功能]> [初始消息]。


(3) 单击[离线]。


(4) 从复选框中删除支票[与往常一样发送相同内容]。


(5) 在下面的黑框中写出离线时的初始消息。


(6) 单击[添加选择]并写下选择。


(7) 单击[更新]。

4.为离线创建chatbot

在在线使用的chatbot中,可能有一个选项,例如[带员工聊天],离线时无法操作。
在这种情况下,您可以为在线和离线创建两种类型的chatbot。

使用chabot设定

您可以在屏幕右上方的按钮上选择在线/离线。

(1) 单击管理页面右上方的设定按钮。


(2) 单击屏幕左侧的[聊天]> [功能]> [Chatbot]。


(3) 单击要更改显示规则的chatbot的[编辑]。


(4) 单击[添加规则]。


(5) 在“显示规则”部分,从下拉菜单中单击[站点状态]。


(6) 在下面的下拉菜单中,单击[在线]或[离线]。


(7) 单击[更新]。

使用Chatbot+

您可以从[在线/离线]区域进行设定。

(1) 单击管理页面右上方的设定按钮。 


(2) 单击屏幕左侧的[聊天]> [功能]> [Chatbot+]。


(3) 在要更改状态的零件上单击[编辑]。


(4) 单击[添加规则]。


(5) 在“规则”部分的[在线/离线]下拉菜单中,选择在线还是离线。


(6) 单击[更新]

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