チャットボット
チャットプラスでは、世界最先端の質問応答AIモデル「Sōseki」と連携し、学習データの用意なく、簡単にフリーワード対応型のAIチャットボットを設定できます。
設定方法は以下の通りです。
ナレッジベースのAI学習
(1) ナレッジベースにQAを登録します。
(2)「学習選択表示」 をクリックして、表示を切り替えます。
(3) AIに使用したいナレッジベースにチェックを入れ、「AIの学習に使用」をクリックします。
■ナレッジベース登録時、「AIの学習に使用」にチェックを入れる
■AIに使用するナレッジベース横の、「AIアイコン」をクリックする
(4) 画面左「AI連携」をクリックします。
(5)「学習」ボタンをクリックします。
優先処理の設定
(1) 画面左「チャット」＞「機能」＞「チャットボット」をクリックします。
(2)「優先処理」の「フリーテキスト入力時、ステータスをチャット中にしない。」にチェックを入れ、「更新」ボタンをクリックします。
チャットボット＋の設定
(1) 画面左「チャット」＞「機能」＞「チャットボット＋」をクリックします。
(2)「パーツ追加」をクリックします。
(3)「パーツ名」を入力します。
※画面右上のIDの欄は空欄で構いません。チャットボットプラス作成時に自動でIDが割り振られます。
(4)「ルールを追加」ボタンをクリックし、表示ルールのプルダウンから「お客様の発言不一致」をクリックして選択します。
(5) 再度「ルールを追加」ボタンをクリックし、表示ルールのプルダウンからそれぞれ「AND」「ルームの状態」「チャットボット」をクリックして選択します。
(6) アクションのプルダウンから「AIと連携」をクリックして選択します。
(7) 任意の設定を行い、「更新」ボタンをクリックします。
動作確認
(1) 画面左「デモサイト」をクリックし、デモサイトから動作確認を行います。
※ナレッジベースに登録しているQを異なる表現で問い合わせたときも、正しい回答を導けます。
