チャットボットマップの使い方

「チャットボットマップ」は、ユーザーがどのチャットボットを利用（起動）したか、どの程度コンバージョンに至ったかを測定できる機能です。ユーザーの行動を分析し、チャットボットの改善に繋げることができます。

「チャットボットマップ」では、下図のように各ルールを線で結び、チャットボット全体をツリー状に示します。

※チャットボットマップは自動では作成されません。管理者によって自由に作成して頂けます。
　

チャットボットマップの作成

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。

(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「チャットボット＋」をクリックします。

(3)「チャットボットマップ」ボタンをクリックします。
※別タブでウインドウが立ち上がります。

(4) 画面左の「初回メッセージ」を、ドラッグアンドドロップで適当な位置に移動させます。

画面上にドロップすると、下図のように「初回メッセージ」の表示が変わります。

(5)「クリックしてチャットボットを選択」ボタンをクリックします。

(6) 表示された初回メッセージから、使用するメッセージをクリックして選択します。

選択肢が多い場合は、「キーワード絞り込み」欄にキーワードを入力すると、検索できます。

メッセージを選択すると、オブジェクト内の表示が変わります。

(7)「対話開始時点」と、手順(6)で選択した「初回メッセージ」を線でつなぎます。
※対話開始地点の●印から、初回メッセージの●印にドラッグアンドドロップすると、線でつなぐことができます。

(8) 初回メッセージの選択肢から、派生して起動するチャットボットも、上記手順と同様マップ上に配置し、ツリー状に各オブジェクトをつないで、マップを作成します。

【作成例】

PV、CVとは？
■PV：そのチャットボットが起動（表示）された回数
■CV：予め設定されたコンバージョン条件を満たした回数（コンバージョンが複数ある場合でもCV判定は１回が上限です）

期間の設定

(1)「開始日」「終了日」の各枠内をクリックすると、カレンダーが表示されるので、設定する日付をクリックして選択します。
※指定した期間のPV、CVを計測します。（チャットボットマップを作成してからのデータが計測されます）

(2)「保存して集計」ボタンをクリックします。