チャットボット
ChatPlusではNGワードを設定できます。NG ワードを設定すると、特定の文字例が含まれるメッセージは送信できなくなります。NGワードは訪問者、担当者ともに設定できます。
プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。
設定方法
訪問者
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「NGワード」をクリックします。
(3) 「訪問者」枠内にNGワードを入力し、「＋追加」ボタンをクリックします。
(4) オプションの「訪問者側警告文」枠内に、訪問者に表示される警告文を入力し、「更新」ボタンをクリックします
例：「送信できないワードが含まれています。大変恐れ入りますが、再度入力をお願いします。」
「訪問者がNGワードを送信したらシステムメッセージを残す」にチェックを入れると、訪問者が入力したNGワードがチャット対応画面に表示されます。
(5) 訪問者がチャット入力枠に、NGワードが含まれたテキストを入力し、「送信」ボタンをクリックすると、設定した警告文が表示されます。
訪問者は、入力した文章を修正すると、再び送信できます。
(6) オペレーター側では、訪問者が入力したNGワードがチャット対応画面に表示されます。
担当者
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「NGワード」をクリックします。
(3) 「担当者」枠内にNGワードを入力し、「＋追加」ボタンをクリックします
(4) オプションの「担当者側警告文」枠内に、担当者に表示される警告文を入力し、「更新」ボタンをクリックします
※例「送信できないワードが含まれています。再度入力をお願いします。」
(5) 担当者がチャット入力枠に、NGワードが含まれたテキストを入力し、「送信」ボタンを
クリックすると、設定した警告文が表示されます。
担当者は、入力した文章を修正すると、再び送信できます。
