チャットボット
１．ナレッジベースの登録
FAQページオプションはナレッジベースのデータを元にするため、まずナレッジベースの登録が必要です。
１－１．登録方法
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「ナレッジベース」をクリックします。
(3)「＋追加」ボタンをクリックします。
(4) カテゴリのプルダウンから、該当のカテゴリをクリックして選択します。
※カテゴリの設定については「１－２．カテゴリ設定」でご説明します。
(5) 各項目に任意の文字列を入力し、「更新」ボタンをクリックします。
１－２．自動キーワード取得
ナレッジベース登録の際、自動キーワード取得を行うと、Qに入力したテキストを分解し自動でキーワードを登録できます。
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「ナレッジベース」をクリックします。
(3) ナレッジベース登録後、「取得」ボタンをクリックします。
(4) 矢印が回転した後、自動キーワードが取得されます。不要なキーワードは「×」をクリックして削除します。
(5)「更新」ボタンをクリックします。
１－３．カテゴリ設定
ナレッジベースのカテゴリ設定方法をご説明します。
カテゴリは階層を設定することもでき、ナレッジベースの分類に便利です。
①カテゴリ追加
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「ナレッジベース」をクリックします。
(3) 画面右下の「カテゴリ設定」をクリックします。
(4)「＋追加」ボタンをクリックします。
(5) カテゴリ名枠内に、追加するカテゴリを入力します。
(6) チェックマークをクリックすると、カテゴリが登録されます。
②階層設定
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「ナレッジベース」をクリックします。
(3) 画面右下の「カテゴリ設定」をクリックします。
(4) 親カテゴリを設定するカテゴリの、鉛筆マークをクリックします。
(5) プルダウンから、親カテゴリに設定するカテゴリを、クリックして選択します。
(6) チェックマークをクリックすると、カテゴリの階層が設定されます。
