ナレッジベースのカテゴリ設定

ナレッジベースのカテゴリ設定方法をご説明します。
カテゴリは階層を設定することもでき、ナレッジベースの分類に便利です。

カテゴリ追加

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。


(2) 画面左「チャット」>「機能」>「ナレッジベース」をクリックします。


(3) 画面右下の「カテゴリ設定」をクリックします。


(4)「+追加」ボタンをクリックします。


(5) カテゴリ名枠内に、追加するカテゴリを入力します。


(6) チェックマークをクリックすると、カテゴリが登録されます。

カテゴリの階層設定

(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。


(2) 画面左「チャット」>「機能」>「ナレッジベース」をクリックします。


(3) 画面右下の「カテゴリ設定」をクリックします。


(4) 親カテゴリを設定するカテゴリの、鉛筆マークをクリックします。


(5) プルダウンから、親カテゴリに設定するカテゴリを、クリックして選択します。


(6) チェックマークをクリックすると、カテゴリの階層が設定されます。

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