チャットボット
ナレッジベースのカテゴリ設定方法をご説明します。
カテゴリは階層を設定することもでき、ナレッジベースの分類に便利です。
カテゴリ追加
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「ナレッジベース」をクリックします。
(3) 画面右下の「カテゴリ設定」をクリックします。
(4)「＋追加」ボタンをクリックします。
(5) カテゴリ名枠内に、追加するカテゴリを入力します。
(6) チェックマークをクリックすると、カテゴリが登録されます。
カテゴリの階層設定
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「ナレッジベース」をクリックします。
(3) 画面右下の「カテゴリ設定」をクリックします。
(4) 親カテゴリを設定するカテゴリの、鉛筆マークをクリックします。
(5) プルダウンから、親カテゴリに設定するカテゴリを、クリックして選択します。
(6) チェックマークをクリックすると、カテゴリの階層が設定されます。
