[Rapport d'incident] du 8 août 2017

Le 8 août à 8h40, les accès ont augmenté et il est devenu difficile pour certains clients de se connecter.

○ Impossible de se connecter à l'écran de gestion

○ Impossible d'utiliser le chat

Certains bugs comme ceux-ci sont arrivés. À mesure que le nombre d'accès augmente, de nombreuses personnes ont eu des difficultés à se connecter.

Cela a été temporairement restauré vers 12h00, mais après 13h00, il est devenu difficile de se reconnecter.

À la suite de l'enquête, le trafic augmentant rapidement avec le nouveau site d'installation, nous avons réduit divers types de traitement, augmenté la répartition de la charge et le système a recommencé à fonctionner normalement vers 15h40.

Nous sommes désolés pour ces inconvénients. Nous renforcerons davantage notre équipement et notre infrastructure et nous nous efforcerons d'assurer un fonctionnement stable. Encore toutes nos excuses.

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