Configuración básica del chatbot

Explicamos aquí cómo configurar la versión básica del chatbot (respuesta automática). Cuando un usuario hace clic en una opción en el chatbot, esa opción se convierte en lo que dice el visitante. En respuesta a esta declaración, el chatbot se activa y el flujo se repetirá para crear el escenario en el chatbot. En este caso, a modo de ejemplo, configuraremos un chatbot para que se active cuando se haya seleccionado [Quiero saber cuánto cuesta] en las opciones de Configuración del mensaje inicial.
(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.


(2) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot] en el lado izquierdo de la pantalla.


(3) En [Configuración de la respuesta automática], haga clic en [+ Agregar una respuesta automática].


(4) En [Regla de visualización], haga clic en [Coincidir con el comentario del visitante] en el menú desplegable.

※ Además de [Correspondencia con el comentario del visitante], también puede mostrar muchas reglas.
・ Tiempo transcurrido desde la visualización del sitio, tiempo transcurrido desde la visualización de la página, primer visitante
・ Nuevas visitas, región especificada, página designada
・ Puntuación de usuario, atributo de usuario, estado del sitio, tags de visitante

(5) Introduzca el comentario del visitante en [Correspondencia con -]. Esta vez, introduzca [Quiero saber cuánto cuesta].


(6) Introduzca en la casilla [Comentario del chatbot] a qué desea responder cuando el comentario del visitante coincida.

※ En nuestro caso, queremos mostrar como se muestra en la imagen de la izquierda, así que introduzca las opciones como se muestra en la imagen de la derecha.


(7) Si desea mostrar opciones al visitante, marque la casilla de verificación [Agregar una pregunta] para agregar un campo de opción.
※ Puede configurar varias opciones haciendo clic en el botón [Agregar una opción].


(8) Introduzca las opciones que desea mostrar en el campo [Opciones] agregado en la etapa (7).

※ En nuestro caso, queremos mostrar como se muestra en la imagen de la izquierda, así que introduzca las opciones como se muestra en la imagen de la derecha.


(9) Haga clic en [Actualizar].

Si seleccionó una opción en la etapa (7), el procedimiento para crear el chatbot que comienza cuando el visitante hace clic en esa opción es el mismo que en la etapa (1) a (9) anterior.

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