Informe

Pantalla de informe

Al hacer clic en [Informe] en la parte superior de la pantalla de configuración, se mostrará el contenido del informe.

Significado de cada contenido


1.Número de prospectos::número de Prospectos registrados.
2. Vistas: número de veces que se visualiza la página con el tag de Chat Plus.
3. Visitante único: número de visitantes que han accedido a una página que tiene un tag de Chat Plus en un período de tiempo específico. (Si la misma persona visita la página varias veces, esto se contará como [1])
4. Nuevo visitante: número de visitantes que accedieron por primera vez a una página con un tag de Chat Plus.
5. Tiempo de temporada: tiempo promedio de temporada de los visitantes en una página con un tag de Chat Plus.
6.Número de chats: número total de chats.
※ Se contará como [1] desde el inicio del chat hasta su final.
También se contabilizan los chats que finalizan únicamente con el envío del mensaje inicial.
7. Número de chats en visitas: el número de chats que incluyen los comentarios de los visitantes en el [Número de chats].
(Las respuestas automáticas no cuentan).
8.Número de chats del operador: número de chats, incluidos los comentarios del operador en [Número de chat].
(Las respuestas automáticas no cuentan)
9.Número de objetivos alcanzados: número de objetivos alcanzados.
※ Puede establecer su objetivo en [Administrar el objetivo] después del chat.
10. Satisfacción: índice de visitantes que hicieron clic en [Bueno] después del chat. (Esto no se contará si no hay respuesta)
11.Número de tickets: número de tickets creados.
12. Tiempo de respuesta inicial: tiempo promedio para responder o cambiar el estado de un ticket creado.
13.Número de tickets resueltos: el número de tickets resueltos.
14. Tiempo de resolución: tiempo medio entre la creación de un ticket y la resolución del problema.
15.Satisfacción: tasa de recepción de [Bueno] después de la resolución de un ticket. (No se contará si no hay respuesta).

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