Rapport

Écran de rapport

En cliquant sur [Rapport] en haut de l'écran de configuration, le contenu du rapport sera affiché.

Signification de chaque contenu


1.Nombre de prospects:nombre de Prospect enregistrés.
2. Vues :nombre de fois où la page avec le tag de ChatPlus est affichée.
3.Visiteur unique : nombre de visiteurs ayant accédé dans une période de temps spécifique à une page qui a un tag Chat Plus. (Si une même personne visite plusieurs fois la page, cela sera compté comme [1])
4.Nouveau visiteur : nombre de visiteurs qui ont accédé pour la première fois à une page avec un tag Chat Plus.
5.Temps de séjour : temps moyen de séjour des visiteurs sur une page avec un tag Chat Plus.
6.Nombre de chats : nombre total de chat.
※ Il sera compté comme [1 ] à partir du commencement du chat jusqu'à sa fin.
Les chats qui se terminent uniquement avec l'envoi du message initial sont également comptés.
7 .    Nombre de chats sur les visites: le nombre de chats qui incluent les commentaires des visiteurs dans le [Nombre de chat].
(Les réponses automatiques ne comptent pas).
8.Nombre de chats de l'opérateur : nombre de chats comprenant les commentaires de l'opérateur dans [Nombre de chat].
(Les réponses automatiques ne comptent pas)
9.Nombre d'objectifs atteints : nombre d'objectifs atteints.
※ Vous pouvez définir votre objectif dans [Gérer l'objectif] après le chat.
10.Satisfaction :taux de visiteurs ayant cliqué sur [Bien] après le chat. (Cela ne sera pas compté s'il n'y a pas de réponse)
11.Nombre de tickets : nombre de tickets créé.
12. Temps de réponse initial : temps moyen pour répondre ou modifier le statut d'un ticket créé.
13.Nombre de tickets résolus : Le nombre de tickets résolus.
14.Temps de résolution : temps moyen entre la création d'un ticket et la résolution du problème.
15.Satisfaction : taux de réception de [Bien] après la résolution d'un ticket. (Il ne sera pas compté s'il n'y a pas eu de réponse).

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