Personnaliser l'enquête affichée à la fin du chat

Sur Chat Plus, vous pouvez personnaliser l'enquête qui s'affiche à la fin du chat.
Vous pouvez obtenir des sondages autres que [Utile] et [Inutile], ce qui est pratique pour améliorer les chatbots.

Cette fonction n'est disponible qu'à partir de l'abonnement Premium.

Personnaliser l'enquête à la fin du chat

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.


(2) Cliquez sur [Chat]> [Design]> [Menu] sur le côté gauche de l'écran.


(3) Cliquez sur [Menu]> [Fin].


(4) Cliquez sur [Afficher les paramètres détaillés].


(5) Cochez la case [Afficher l'enquête].


(6) Entrez les informations nécessaires.
1 : Entrez le titre
2 : Choisissez le type de question dans le menu déroulant
※ Choisissez parmi Texte, Zone de texte, Bouton radio, Case à cocher, Case de sélection.
3 : Cochez ceci pour créer le contenu requis.
4 : Cochez ceci pour ajouter des choix dans l'enquête.
5 : Cochez ceci pour ajouter des questions dans l'enquête.


(7) Remplissez les cases [Texte du bouton d'envoi de la réponse] et [Message après avoir répondu à l'enquête].


(8) Cliquez sur [Mettre à jour].


(9) Confirmez que l'écran d'aperçu a été mis à jour.

Vérifier l'historique de l'enquête

Vérifier l'historique

L'enquête peut être vérifiée sur la page de l'historique.

(1) Cliquez sur [Historique] en haut de l'écran.


(2) L'historique des chats sera affiché. Si des visiteurs ont répondu à l'enquête, une icône sera affichée à côté de la case à cocher.

Les réponses avec seulement des évaluations et des cases à cocher (sans commentaires) sont affichées avec les notes [Bon] et [Mauvais], et les réponses avec des commentaires sont affichées avec une bulle.

(3) Si vous vérifiez le chat avec les réponses à l'enquête, le résultat de l'enquête sera affiché à la fin de l'écran de l'historique.

Lorsque l'historique a été choisi à partir du téléchargement CSV, le résultat de l'enquête sera affiché dans un fichier.

Historique des recherches

Lors de la recherche dans l'historique, vous pouvez affiner le chat grâce aux réponses de l'enquête.

(1) Cliquez sur [Historique] en haut de l'écran.


(2) Cliquez sur [Détails].


(3) Cliquez sur [Réponses à l'enquête] dans le menu déroulant [Enquête].


(4) Cliquez sur [Rechercher].


(5) Le chat avec les réponses à l'enquête sera affiché.

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