Réglage des heures de réception, du nombre de chat maximum que vous pouvez traiter à la fois

Heures de réception du chat

Sur Chat Plus, lorsqu'au moins un opérateur est disponible, le statut du site devient [En ligne]. Lorsque le site a pour statut [En ligne], un opérateur peut répondre dans le chat. Si vous définissez les heures de réception du chat, pendant les heures ouvrables le compte opérateur sera automatiquement en ligne et pendant les heures non ouvrables, le compte opérateur sera automatiquement hors ligne.

Limiter le nombre de discussions

Vous pouvez définir le nombre limite de chats que vous pouvez recevoir à la fois. Lorsque le nombre de chats maximum est atteint, le client ne pourra pas démarrer le chat, et le message correspondant sera affiché. Par exemple, les messages suivants seront affichés.

[L'opérateur n'est pas disponible pour le moment. Veuillez réessayer plus tard.]
[Vous êtes en ligne pour discuter avec un opérateur. Vous êtes 〇, veuillez patienter environ ● minutes].
Vous pouvez modifier le message dans [Chat]> [Menu]> [En veille].

Paramétrer la limitation

(1) Cliquez sur le nom de l'opérateur en haut à droite de la page de gestion.


(2) Cliquez sur [Paramètres du profil].


(3) Dans la section [Chat] (nombre limité) et [Heures de réception du chat], définissez les numéros et l'heure correspondant à vos besoins.


(4) Cliquez sur [Mettre à jour].

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