Configuración de la conversión

La conversión es el resultado final o el logro de un objetivo para un sitio web. En Chat Plus, puede configurar acciones como [Chatbot], [Chatbot+] y [Mover la página] como conversiones.

Esta función solo está disponible con la suscripción Business Light.

Configurar las conversiones

(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.


(2) Haga clic en [Chat]> [Gestionar las conversiones] en el lado izquierdo de la pantalla.


(3) Haga clic en [+ Agregar un parámetro de conversión].


(4) Complete las casillas [Nombre] y [Clasificación] y luego, en la sección [Etapa], haga clic en el contenido para el que desea establecer la conversión en el menú desplegable.


(5) Haga clic en [+ Agregar etapas]. ※ El cuadro para introducir el contenido elegido se muestra.

Hay seis tipos de etapas: [Página de inicio de sesión], [Atributo del usuario], [Chatbot], [Chatbot+], [Encuesta / Comentarios] y [Estado del chat]. Al hacer clic en [+ Agregar etapas], aparece el área de entrada del contenido correspondiente.   Al cumplir con los requisitos a continuación, habrá logrado su objetivo.
■ Página de acceso: cuando el acceso a la URL corresponde a una coincidencia total, parcial o de modelo.
■ Atributo del visitante: cuando la identificación o la nominación de un visitante alcanza un cierto valor.
■ Chatbot: cuando se ejecuta una regla de chatbot definida.
■ Chatbot+: cuando se ejecuta un conjunto de reglas de Chatbot+.
■ Encuesta / Comentarios: cuando hubo una respuesta a una encuesta, cuando el comentario fue bueno / malo.
■ Estado del chat: cuando el estado del chat se convierte en [Chat en proceso] o [En espera].

(6) En los cuadros que aparecen en la etapa (5), introduzca el contenido deseado.


(7) Haga clic en [Enviar].


(8) Aparece la lista de conversiones. Confirme que el conjunto de reglas esté sobre [ON].

Los datos se acumularán desde el momento en que realice el ajuste. Después de la acumulación, puede acceder a los datos de hace unos días.

Sobre las etapas

Al usar la función de etapas, puede realizar la configuración más detallada de la conversión. 1 : Si esta casilla está marcada, se cuenta como un CV. ※ Definir una sola posición
2 : Si esta casilla está marcada, independientemente de si pasó por la etapa anterior, se contarán todas las activaciones. ※ En el caso de la imagen anterior, se contará independientemente de pasar por las etapas 1 y 2. 3 : Si esta casilla no está marcada, solo se contará el que haya pasado por las etapas anteriores. ※ En el caso de la imagen anterior, la etapa 3 solo se contará si ha pasado por las etapas 1 y 2.

Confirmación de las conversiones

El resultado de las conversiones se puede confirmar en la página Informe. Explicamos aquí cómo hacerlo.

(1) Haga clic en [Informe] en la parte superior de la pantalla.


(2) Haga clic en [>> Conversión].


(3) Establezca la duración y confirme el número de conversiones y la tasa de CV.

Haga clic en la pestaña [Embudo] para confirmar la tasa de conversión escalonada. Esto es útil cuando desea ver cuándo los visitantes abandonan el chat.

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