Configuración del cuenta dedicada al chatbot

Durante el chatbot, de forma predeterminada, el icono y el nombre de uno de los operadores se mostrarán de forma aleatoria. Al crear una cuenta de chatbot dedicada, podrá ver el icono y el nombre de la cuenta en cualquier momento durante el chatbot.
El método de configuración se explica a continuación.

Tenga en cuenta que no puede utilizar la cuenta de chatbot dedicada con la operación manual.

Agregar el operador

Cree una cuenta para definirla como una cuenta dedicada al chatbot.
Si desea elegir una cuenta existente como cuenta de chatbot dedicada, seleccione [Establecer como cuenta dedicada al chatbot].

(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.


(2) Haga clic en [Gestionar el operador] en la parte superior izquierda de la pantalla.


(3) Haga clic en [Agregar operadores].


(4) Introduzca la información del operador y haga clic en [Registrar].

Elija la cuenta dedicada al chatbot 

(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.


(2) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot] en el lado izquierdo de la pantalla.


(3) En la sección [Procesamiento prioritario], en el menú desplegable [Definir - como cuenta dedicada al chatbot], haga clic en la cuenta que desea utilizar.


(4) Haga clic en [Actualizar].

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