À propos des demandes en dehors des heures ouvrables

Vous pouvez gérer les demandes en dehors des heures ouvrables grâce au ticket.

Pour le réglage des heures ouvrables, veuillez vous référer à Réglage des heures de réception du chat (heures ouvrables).

Lors de la réception des demandes par email, il est difficile de voir si elles ont été résolues ou non entre temps. Cependant, avec le ticket, les demandes sont partagées sous forme de tâches, de sorte que vous ne manquiez pas les demandes non résolues.

Pour plus d'informations sur la configuration de l'utilisation du ticket, veuillez vous référer à Utiliser la fonction Ticket.

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