チャットが常にオフラインフォームになってしまう場合、トライアルの期限がきれていることが原因と考えられます。
以下の手順でトライアルの期限をご確認ください。

(1)管理画面右上の請求書ボタンをクリックします。

(2)画面上部より、トライアルの期限をご確認ください。
■期限がきれている場合の表示

■期限が残っている場合の表示