送信したメッセージを編集・削除する

チャットプラスでは、担当者がお客様に送信したメッセージの内容を編集・削除することができます。
 

メッセージの編集

(1) チャット画面を開き、編集したいメッセージにカーソルを合わせます。メッセージ右上に「編集」ボタンと「削除」ボタンが表示されるので、「編集」ボタンをクリックします。


(2) メッセージ枠が表示され、内容を書き換えられるようになります。


(3) 枠内に新しいメッセージを入力し、「変更を保存」ボタンをクリックします。


(4) 編集したメッセージには「編集済」と表示され、お客様側のチャットにも編集後のメッセージが反映されます。


 

メッセージの削除

(1) チャット画面を開き、削除したいメッセージにカーソルを合わせます。メッセージ右上に「編集」ボタンと「削除」ボタンが表示されるので、「削除」ボタンをクリックします。


(2) 削除確認のメッセージが表示されるので、「削除」ボタンをクリックします。


(3)「発言は削除されました」と表示され、お客様側のチャットからもメッセージが削除されます。

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