チャットプラス7月のアップデートです。 7月は ナレッジベースの順序をインポート/エクスポートで指定できる機能や、ナレッジベースの選択肢を独自タグで装飾できる機能を追加しました。また、 タイムアウト処理の不具合を改善な... 続きを読む
新型コロナウイルスの感染拡大によって、「カスタマーエクスペリエンスの再考（Reimagining CX）」が世界的なキーワードになっています。需要パターンの変化は急速に進んでおり、McKinsey社の調査によると、中国の... 続きを読む
新型コロナウィルスの拡大をきっかけに、業務の自動化ニーズが世界的に高まっています。ロボット向けのOSを提供しているBrain Corp社によると、今年3月にはロボットの使用量が急増したと発表しています。(昨年比13.6％... 続きを読む
インターネットユーザの行動範囲の多様化・複雑化に伴い、チャットやチャットボットを使ったカスタマーサポートやマーケティングと、ポップアップ表示などの機能をもったWeb接客ツールを取り入れる企業が増えております。 チャットや... 続きを読む
2020年の夏、本来であれば今頃東京オリンピックの最中だったはずですね。そういえば、2020年はオリンピックイヤーということで祝日の変更がありましたが、来年はどうなるのでしょうか。 さて、毎月多くのお客様にご参加いただき... 続きを読む
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