チャットボット
チャットプラスでは、訪問者がキーワード検索をする際、任意のCSVファイルに検索をかけることが可能です。
検索の結果一致するものがヒットした場合、チャットウィンドウ上に回答として表示させることができます。
プレミアムプラン以上でご利用可能な機能です。
(1) 管理画面右上の設定ボタンをクリックします。
(2) 画面左「チャット」＞「機能」＞「チャットボット＋」をクリックします。
(3)「パーツ追加」をクリックします。
(4)「パーツ名」「概要」を入力します。
※画面右上のIDの欄は空欄で構いません。チャットボットプラス作成時に自動でIDが割り振られます。
(5)「ルールを追加」ボタンをクリックします。
(6) 表示ルール1つ目のプルダウンから「お客様の発言」をクリックして選択し、2つ目の枠内に任意の文字列を入力、3つ目のプルダウンから「一致する」をクリックして選択します。
(7)「アクション」のプルダウンから、「テキストフォーム」をクリックして選択し、その下のプルダウンから「CSVを参照」をクリックして選択します。
(8) 赤枠部分をクリックし、検索対象にするCSVファイルをアップロードします。
※CSVファイルの制限は、10,000行×10列までです。
■サンプルとしてアップロードしたCSVファイル
(9)「CSVファイル」枠内に、検索対象にするCSVファイルのファイル名を入力し、
検索対象列枠内に、検索対象にする列名を入力します。
(10) メッセージ枠内に、検索結果としてチャット上で表示されるメッセージを入力します。
※「___csv.1行目の列名___」と入力すると、該当する列の値に置換されます。
(11) 検索フォームの設定をします。
(12)「更新」ボタンをクリックします。
訪問者の画面ではこのように表示されます。
