Puis-je me connecter simultanément avec 1 identifiant d'opérateur sur plusieurs appareils?

Oui, c'est possible.
Chat Plus permet de se connecter avec 1 identifiant d'opérateur sur plusieurs appareils, de sorte qu'il peut être utilisé de nombreuses manières.

Connectez-vous à partir du PC et de l'application mobile d'une entreprise


Lorsque vous travaillez, vous pouvez discuter à partir du PC de l'entreprise et lorsque vous n'êtes pas au bureau, vous pouvez vous connecter à partir de votre smartphone et continuer la conversation.
Lorsque vous prenez votre repas ou que vous ne pouvez pas être au bureau, il est très utile de pouvoir vous connecter depuis l'application mobile. (Si vous installez l'application, vous pouvez recevoir une notification lorsque qu'un chat commence).

Créez un identifiant commun et partagez le chat avec les membres de l'équipe


Définissez l'ID de l'opérateur commun dans [Fenêtre d'assistance] et connectez-vous en même temps à plusieurs. Si une demande arrive, un opérateur qui a du temps libre peut répondre au chat.

Si votre page d'accueil reçoit moins de 200 demandes par mois, un seul identifiant sera suffisant pour les traiter.
Par exemple,
  • M. X répond habituellement au chat
  • S'il y a une question à laquelle il est impossible de répondre immédiatement, créez une alerte
  • Lorsqu'une alerte est créée, une autre personne répondra
  • Une autre personne peut répondre en fonction des questions

De cette façon, si vous décidez à l'avance des règles de fonctionnement, vous pourrez travailler en toute tranquillité.

シェアする

フォローする

  • RSSを