Paramètres du message initial

Nous vous expliquons ici comment définir le message initial à afficher lors du démarrage du chat.

Comment définir le message initial

※Sur Notre site Web
(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.


(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Message initial] sur le côté gauche de l'écran.


(3) Entrez le message que vous souhaitez faire apparaître lors du démarrage d'un chat dans la case vide.

Dans notre cas, nous voulons afficher comme indiqué sur l'image 1, donc faîtes comme indiqué sur l'image 2. Figure 1). Image 2)

Définir les options du message initial

Les choix seront affichés comme dans la figure ci-dessous.
※Sur Notre site Web (1) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Message initial] sur le côté gauche de l'écran.


(2) Entrez l'option que vous souhaitez afficher dans le champ vide de l'étape (1). ※ Vous pouvez définir plusieurs options en cliquant sur le bouton [+ Ajouter une option].

※Dans notre cas, nous voulons afficher comme indiqué sur l'image 1, donc faîtes comme indiqué sur l'image 2. Figure 1). Image 2)

Cliquez sur [Mettre à jour]. 

Modifier les messages initiaux en fonction de l'état du chat

Si vous cliquez sur chaque onglet [Hors ligne], [Reprendre] et [Opérateur], et décochez la case [Envoyer la même chose que d'habitude], vous pouvez envoyer les messages initiaux correspondant à l'état du chat.

Hors ligne : envoi d'un message initial lorsque le client a lancé un chat hors ligne.
Reprendre : envoi d'un message initial lorsque le client a repris le chat.
Opérateur : envoi d'un message initial lorsque l'opérateur a lancé manuellement un chat.

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