Transférer le chat

Vous pouvez transférer le chat échangé avec les visiteurs vers d'autres opérateurs en ligne.

Méthode de transfert

(1) Cliquez sur les flèches (autre option du menu) en haut à droite de l'écran de discussion.

(2) Cliquez sur [Transférer le chat].


(3) Cliquez sur l'opérateur à qui vous souhaitez transférer dans la liste.


(4) Le chat sera transféré à l'opérateur choisi.

Lorsque les opérateurs n'apparaissent pas

Vérifiez les éléments ci-dessous.

L'opérateur est-il en ligne?

Le chat ne peut pas être transféré si l'opérateur à qui vous souhaitez effectuer le transfert n'est pas en ligne.

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.


(2) Cliquez sur [Gérer l'opérateur] sur le côté gauche de l'écran.


(3) Confirmez que l'opérateur auquel à qui vous  souhaitez transférer le chat est en ligne.

Si l'opérateur est déconnecté ou hors ligne, vous ne pouvez pas transférer le chat.

L'opérateur est-il sur le site correspondant?

Si l'opérateur n'est pas sur le site correspondant, vous ne pouvez pas transférer le chat.
Voici comment ajouter l'opérateur au site.

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.


(2) Cliquez sur [Gérer le site] sur le côté gauche de l'écran.


(3) Cliquez sur [Modifier].


(4) Cliquez sur l'icône de l'opérateur que vous souhaitez ajouter.
※ Si vous cliquez sur l'icône, sa couleur passera de gris clair à noir.


(5) Cliquez sur [Mettre à jour].

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