Reglas del chatbot [Exportar / Importar / Duplicar / Eliminar]

Importación de las reglas

Sobre Chat Plus, puede importar las reglas de chatbot desde el archivo CSV creado en Excel. Este método es más conveniente y eficiente que introducirlas una por una en la página de administración. Si opera varios sitios, puede importar las reglas de otro sitio. 

Copie y pegue el contenido de su archivo CSV

Puede copiar y utilizar las reglas exportadas como un archivo CSV.

(1) Abra el archivo CSV cuyas reglas se han exportado.


(2) Las reglas se enumeran en una lista. Copie los que desee importar.
※ No copie los números de identificación de la columna A. Copie en la columna B.

Los datos de la regla exportados se enumeran como se muestra más abajo:

(3) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.


(4) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot] en el lado izquierdo de la pantalla.


(5) Haga clic en [Importar las reglas].


(6) Pegue la regla que copió en la etapa (2).


(7) Haga clic en [Enviar].  

Descarga el archivo CSV(sin sobrescribir el mismo ID)

Puede descargar y utilizar las reglas que exportó como archivo CSV.
※ Si existe el mismo número de identificación, no se sobrescribirá, se registrará como una regla diferente.  

(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.


(2) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot] en el lado izquierdo de la pantalla.


(3) Haga clic en [Importar las reglas].


(4) Haga clic en [Elegir un archivo].


(5) Haga clic en el archivo CSV que desea importar y luego haga clic en [Enviar].


(6) Confirme que se han tenido en cuenta las reglas. 

Cargar un archivo CSV (Sobrescribir el mismo ID)

Puede descargar y utilizar las reglas que exportó como archivo CSV.
※ Si existe el mismo número de identificación, se sobrescribirá y se registrará.

(1) Siga las etapas (1) a (4) del procedimiento anterior [Descargar un archivo CSV (sin sobrescribir el mismo ID)].


(2) Haga clic en el archivo CSV que desea importar.


(3) Seleccione la casilla de verificación [Sobrescribir el mismo ID] y haga clic en [Enviar].
※ Si hay una regla con el mismo ID que una regla ya existente, se sobrescribirá.


(4) Confirme que las reglas se han tenido en cuenta.

Si eso no funciona, consulte No se pueden importar las reglas del chatbot.

Exportar las reglas

Si opera varios sitios, puede exportar y usar las mismas reglas de chatbot en todos sus sitios.

(1) Haga clic en el botón de configuración a la derecha de la página de administración.


(2) Haga clic en [Chat]> [Función]> [Chatbot] en el lado izquierdo de la pantalla.


(3) Haga clic en [Exportar las reglas].

De forma predeterminada, solo se pueden exportar las reglas que [los usuarios dicen que coinciden].
※ Si desea exportar todas las reglas, seleccione la casilla de verificación [Extender].
※ Marque la casilla de verificación [Salida como UTF-8] si desea exportar o importar las reglas, incluidos emojis y idiomas extranjeros.

(4) El mensaje [¿Desea abrir o registrar el archivo XXXX.csv?] se mostrará. Registre el archivo en su destino.

Duplicar / Eliminar / ON / OFF las reglas seleccionadas

Seleccione la regla que desea duplicar, eliminar o activar / desactivar, luego haga clic en [Duplicar / Eliminar / Activar / Desactivar: Reglas seleccionadas]. Al marcar la casilla [Reglas seleccionadas] a la izquierda, selecciona todas las reglas al mismo tiempo.

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