Le chatbot ne fonctionne pas

Si le chatbot ne fonctionne pas, cela peut être pour les raisons suivantes:

(1) Les choix ne correspondent pas.
(2) Les paramètres de Chatbot + Timer sont  configurés avec l'option [Après exécution d'une règle spécifique].
Vous pouvez le vérifier avec la procédure ci-dessous.

Vérifiez si les choix correspondent bien

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.


(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot] sur le côté gauche de l'écran.


(3) Cliquez sur [Modifier] à côté du chatbot enregistré.


(4) Dans [Règle d'affichage], lorsque la règle d'affichage est sur [Correspondance avec la remarque du visiteur], le chatbot ne répondra pas à moins que la remarque du visiteur et les choix ne correspondent complètement. Vérifier-le.

■ Erreurs courantes
1.Il y a des signes de ponctuation:
[Je veux connaître A] [Je veux connaître A.]
2.Légère différence:
[Ordinateur] [ordinateur]
Si vous souhaitez vérifier toutes les règles en même temps, veuillez exporter les règles. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, veuillez vous référer à l'adresse ci-dessous.
チャットボットルールのエクスポート・インポート・複製・削除
ルールのインポート チャットプラスでは、Excel等で作成いただいたCSVファイルから、チャットボットのルールをインポートできます。 ...

Vérifiez le réglage de Chatbot + Timer

(1) Cliquez sur le bouton de configuration en haut à droite de la page de gestion.


(2) Cliquez sur [Chat]> [Fonction]> [Chatbot +] sur le côté gauche de l'écran.


(3) Cliquez sur [Modifier] à côté du chatbot enregistré.


(4) Lorsque le paramètre de minuterie est sur  [Après l'exécution d'une règle spécifique], le chatbot ne sera pas activé à moins que la règle désignée ne soit exécutée. Vérifier-le.

Si vous souhaitez annuler des règles, cliquez sur [OFF] à côté de la règle définie dans la liste des parties d'activation.

Si le chatbot ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter via le chat. Un opérateur vous répondra.

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