チャットボット
チャットプラス9月のアップデートです。
9月は外部連携にSODAI Vision・WhatsAppを追加し、機能を追加しました。また、一部の環境における、履歴表示を改善など、複数の機能を改善・アップデートいたしました。
チャットプラスは高負荷に耐えながら、チャットやチャットボットサービスのインフラとなるべく日々進化するとともに、「実用的」で「結果を出す」ツールとして、チャットサポート業界を牽引しています。
さらなる進化を続けるチャットプラスを、ぜひご活用ください。
・外部連携「アプリ」に「SODAI Vision」を追加
・外部連携「アプリ」に「WhatsApp」を追加
・一部環境における、チケット画面の担当者アイコン表示を改善
・一部環境における、API出力「チャット受信」の不具合を改善
・イメージマップ固定時の開閉ボタンを非表示にする機能を追加
・一部環境における、「履歴」と「訪問者」の表示を改善
・一部環境における、チャット終了時「評価」のタイトル編集機能を改善
・一部環境における、チャット表示の不具合を改善
・変数置換を担当者メッセージか入力枠から入力・送信しても、「cl.chatName」等を置換できる機能を追加
・一部環境における、テキストフォームからのメール送信を改善
・一部の環境における、CSS競合の調査
・name属性に"[]"があっても値を追加できる機能を改善
・一部の環境における、詳細ログのダウンロード動作を改善
・一部の環境における、デモページチャット表示を改善
・訪問者メッセージを送るAPIを追加
・リードの文字が被らないよう改善
・テキストフォームのラベル欄に、訪問者属性を呼び出す機能を追加
・一部の環境における、履歴表示不具合を改善
・ナレッジベースのカテゴリにおける、「親カテゴリ」に設定された単語削除時の動作を改善
・設定した「カテゴリ」をリロードなしで「親カテゴリ」に反映するよう機能を改善
・チケット返信時に、ナレッジベースを任意の箇所に挿入できる機能を追加
・チケット本文を引用した際、「担当者を変更しました」メッセージが含まれないよう改善
目次
- 1 外部連携「アプリ」に「SODAIVision」を追加
- 2 外部連携「アプリ」に「WhatsApp」を追加
- 3 イメージマップ固定時の開閉ボタンを非表示にする機能を追加
- 4 変数置換を担当者メッセージ入力枠から入力・送信しても、「cl.chatName」等を置換できる機能を追加
- 5 name属性"[]"があっても、フォームに値を追加できる機能を改善
- 6 訪問者メッセージを送るAPIを追加
- 7 テキストフォームのラベル欄に、訪問者属性を呼び出す機能を追加
- 8 ナレッジベースのカテゴリにおける、「親カテゴリ」に設定された単語削除時の動作を改善
- 9 チケット返信時における、ナレッジベースを任意の箇所に挿入できる機能を追加
- 10 チケット本文を引用した際、「担当者を変更しました」メッセージが含まれないよう改善
外部連携「アプリ」に「SODAIVision」を追加
外部連携「アプリ」に「SODAIVision」を追加しました。(プレミアムプラン以上でご利用いただけます。)
連携すると、自治体の粗大ごみ問い合わせを、AIで画像認識できます。
連携をご希望の方は、当社チャットまでご連絡ください。
外部連携「アプリ」に「WhatsApp」を追加
外部連携「アプリ」に「WhatsApp」を追加しました。(ビジネスライトプラン以上で、WhatsApp連携オプションをお申し込みいただくと、ご利用いただけます。)
イメージマップ固定時の開閉ボタンを非表示にする機能を追加
イメージマップ固定時の開閉ボタンを非表示にする機能を追加しました。(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)
チャット＞メニュー＞チャット中＞詳細設定を表示より、「イメージマップを利用する」と「細いイメージマップボタンを使用する」にチェックを入れます。
変数置換を担当者メッセージ入力枠から入力・送信しても、「cl.chatName」等を置換できる機能を追加
変数置換を担当者メッセージ入力枠から入力・送信しても「cl.chatName」等を置換できる機能を追加しました。(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)
管理画面「チャット」のメッセージ入力枠に、「___cl.chatName___」と入力します。
「送信」をクリックすると、訪問者の名前が置換されます。
name属性"[]"があっても、フォームに値を追加できる機能を改善
name属性"[]"があっても、フォームに値を追加できる機能を改善しました。(ビジネスプラン以上でご利用いただけます。)
訪問者メッセージを送るAPIを追加
訪問者メッセージを送るAPIを追加しました。(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)
テキストフォームのラベル欄に、訪問者属性を呼び出す機能を追加
テキストフォームのラベル欄に、訪問者属性を呼び出す機能を追加しました。(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)
ナレッジベースのカテゴリにおける、「親カテゴリ」に設定された単語削除時の動作を改善
ナレッジベースのカテゴリにおける、「親カテゴリ」に設定された単語削除時の動作を改善しました。(プレミアムプラン以上で、ご利用いただけます。)
「カテゴリ名」のみ単語がある箇所より、ごみ箱ボタンをクリックします。
親カテゴリ「問い合わせ間違い」が削除されます。
チケット返信時における、ナレッジベースを任意の箇所に挿入できる機能を追加
チケット返信時における、ナレッジベースを任意の箇所に挿入できる機能を追加しました。(プレミアムプラン以上で、ご利用いただけます。)
チケット本文を引用した際、「担当者を変更しました」メッセージが含まれないよう改善
チケット本文を引用した際、「担当者を変更しました」メッセージが含まれないよう、改善しました。(ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。)
