チャットボット
当社チャットプラス株式会社は、チャットやチャットボットを使ったユーザサポート・マーケティング領域において日々成功実績を生み出しているチャットボット業界のリーディングカンパニーです。当社の提供するChatPlusの発行アカウント数は、5,300社を突破しています。(2020年1月現在)
このたびの連携で、ChatPlusのサービスを利用しウェブ上に設置したチャット窓口からの問い合わせに対し、『Re:lation』上で対応可能になります。『Re:lation』ユーザは、問い合わせ対応がより一層楽になり、お客様との接触機会も多くなるため、販売促進・顧客満足度の向上などビジネスにおいて非常に大きな発展につなげることができます。
企業のコミュニケーションは、電話やメールだけに限らず、チャット・LINEなど複層的に変遷している一方で、完全な移行まではされておらず、対応者は二重・三重の管理に追われている現状があります。
このたびの『Re:lation』との連携により、『Re:lation』ユーザは、問い合わせ窓口の一元管理がより一層楽になり、問い合わせ業務の効率化、品質向上により企業価値を高めることができます。
『Re:lation（リレーション）』について
『Re:lation（リレーション）』は、メール、LINE、Twitter、チャット、電話対応などの複数のお問い合わせ窓口を一元管理し、チームで対応できるコミュニケーションクラウドです。
チームでお問い合わせを共有し、分担して業務にあたることで、業務負担を分散できるほか、お互いの業務の見える化にもつながります。『Re:lation』は複数人で問い合わせに当たることを前提に、二重返信防止、未対応案件が一目瞭然のステータス管理、承認機能などの機能を備え、対応ミスや漏れを未然に防ぎ「一人ひとりと向き合える」顧客対応システムです。
Re:lation（リレーション）
https://ingage.jp/relation/
