新型コロナウィルスの感染拡大に伴いチャットボットを利用したカスタマーサポートやヘルプデスク等のコミュニケーションチャネルのオンライン化、自動化が進んでいます。 チャットボットを導入すると、24時間365日お問い合わせの回...続きを読む
毎月多くのお客様にご参加いただき、高い評価をいただいているチャットボット最新情報セミナー【オンライン版】を、9月16日(木)15:30に開催いたします。 新型コロナウイルスの感染拡大により、企業活動のDX(デジタルトラン...続きを読む
チャットボットは、ユーザーからの質問に会話形式で自動応答するAI搭載型のロボットです。チャットボットの市場は世界的に拡大しています。最近ではチャットボットの便利さが日本でも認知され、国内で導入する企業が右肩上がりに増えて...続きを読む
社外ヘルプデスクでは、人材不足や対応件数が多すぎるといった問題を抱える企業も多くなっています。 これらの問題を解決し業務効率化を図るには、有効な方法を知ることが大切です。 この記事では、社外ヘルプデスクの問題点や下記に記...続きを読む
「問い合わせ対応の電話やメールに追われ、一日の業務がほとんど進まなかった……」という悩みを持つ方も多いのではないでしょうか？ 顧客や社内からの問い合わせが例え簡単な内容であっても、問い合わせ件数が増えれば増えるほど、そ...続きを読む
2022年秋の公開予定の映画「SLAM DUNK」が話題を集めています。予告動画は2日間でTwitter：412万回、YouTube：120万回再生されたそうです。連載終了から四半世紀経ってもまだまだ注目を集める「SLA...続きを読む
今年のお盆は新型コロナウイルスの感染拡大と記録的な大雨により、外出を控えご自宅で過ごした方も多いのではないでしょうか。早く家族揃ってお墓参りや旅行ができるよう、感染予防に気をつけながら過ごしたいですね。 さて、当社はチャ...続きを読む
チャットプラス7月のアップデートです。 7月は権限設定の機能拡張や、APIの項目追加、1つ目のサイト(標準のサイト)を初期化できる機能などをアップデートいたしました。 チャットプラスは日本を代表するシステムとして、AI...続きを読む
自社専用のチャットボットは、実は高度な専門知識がなくても柔軟に開発できるものです。そこで本記事ではチャットボットの種類や機能性などの概要をはじめ、制作に向けた手順や実際の開発方法、おすすめの専用ツールについてご紹介します...続きを読む
システムやネットワークなどの問い合わせに対応し、問題を解決するのが社内ヘルプデスクです。 社内ヘルプデスクでは、問い合わせ件数の多さや電話やメールでの説明が難しいといったことが問題となっています。 社員の負担を軽減し業務...続きを読む
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