システムアップデート -12月のアップデートまとめ-

チャットプラス　12月の更新情報です。
12月は利用度合いが増える時期ですので、より安定に稼働するため、アップデートが多くなっています。
チャットプラスは高負荷に耐えながら、チャットやチャットボットサービスのインフラとなるべく日々進化するとともに、「実用的」で「結果を出す」ツールとして、チャットサポート業界を牽引しています。
さらなる進化を続けるチャットプラスを、ぜひご活用ください。

・LINE連携時にエラーメッセージをダウンロードできる機能を追加
・テキストフォーム：属性、メール、チケットと発言を組み合わせる機能を追加
・特定IPアドレスからの履歴をレポートから除外できる機能を追加
・オンライン、オフラインの説明文で、独自タグを使用できるよう機能を追加
・一部設定において、「お客様の最後の発言から〇秒後」が動作しない不具合を修正
・チャットボットプラスの表示ルールにデバイスを追加
・LINEのWebhookを中継できる機能を追加
・閲覧できる履歴を担当サイトだけにする機能を追加
・メッセージ送信等のAPI：Webhookにカルーセルが入るように機能を追加
・チケットにCSVダウンロード機能を追加
・「チャットボットの選択肢を一度しか押せないようにする」オプションをイメージマップ機能にも適用
・メディア管理で中身のないフォルダを作成できるよう機能を追加
・テキストフォーム内で独自タグを使用できるよう機能を追加
・チケットのcc、bccリンクを追加
・テキストフォームからナレッジベース検索できる機能を追加
・「cpbgcolor=」で選択肢の色を変えたときに、ホバー時の色を変更できるよう機能を追加
・チャットボット、チャットボットプラスのON／OFF操作もログを取るように機能を追加
・スマホ版アイキャッチャー位置を変更するオプションを追加
・Watson連携時、特定のカテゴリのナレッジベースに限定できる機能を追加
・Watson連携時フリーワードに特定の値が入ったときのエラーを解消
・フィードバックメールのReply-toをサポート送信元のメールアドレスに変更
・チャットボットマップの集計方法見直し

LINE連携時にエラーメッセージをダウンロードできる機能を追加

LINE連携をした際、エラーメッセージをダウンロードできるようになりました。

テキストフォーム：属性、メール、チケットと発言を組み合わせる機能を追加

チャットボットプラスのアクション「属性」「メール」「チケット」と、発言を組み合わせられるようになりました。

特定IPアドレスからの履歴をレポートから除外できる機能を追加

特定IPアドレスからのチャットやアクセス履歴などを、レポートから除外できるようになりました。

オンライン、オフラインの説明文で、独自タグを使用できるよう機能を追加

チャット＞メニュー＞オンライン・オフラインタブの説明文で、独自タグが使用できるようになりました。

一部設定において、「お客様の最後の発言から〇秒後」が動作しない不具合を修正

ルールを設定する際、「お客様の最後の発言から〇秒後」が一部動作していなかった不具合を修正しました。

チャットボットプラスの表示ルールにデバイスを追加

チャットボットプラスの表示ルールプルダウンに、「デバイス」を追加しました。

LINEのWebhookを中継できる機能を追加

外部連携＞アプリ＞LINEにて、Webhookを中継できる機能を追加しました。

閲覧できる履歴を担当サイトだけにする機能を追加

担当者管理＞権限設定から、担当していないサイトの閲覧を制限できるようになりました。

メッセージ送信等のAPI：Webhookにカルーセルが入るように機能を追加

外部連携＞API出力にて、メッセージ送信等のAPIを使用する際、Webhookにカルーセルが入るようになりました。

チケットにCSVダウンロード機能を追加

チケットの、未対応・対応中・保留中の各項目で、CSVダウンロード機能を追加しました。

「チャットボットの選択肢を一度しか押せないようにする」オプションをイメージマップ機能にも適用

チャットボットプラス画面から設定できるオプション「チャットボットの選択肢を一度しか押せないようにする」を、イメージマップ機能にも適用するようにしました。

メディア管理で中身のないフォルダを作成できるよう機能を追加

メディア管理にて、空のフォルダを作成できるようになりました。
「＋フォルダ追加」ボタンをクリックすると、即時作成されます。

テキストフォーム内で独自タグを使用できるよう機能を追加

チャットボットプラスのテキストフォーム内で、独自タグを使用できるようになりました。

チケットのcc、bccリンクを追加

チケットのメールアドレス欄横に、cc・bccリンクを薄く追加しました。

テキストフォームからナレッジベース検索できる機能を追加

チャットボットプラスのテキストフォーム機能にて、アクションを「発言」にし、「ラベルを発言しない」にチェックを入れると、チャット画面からナレッジベースを検索できるようになりました。

「cpbgcolor=」で選択肢の色を変えたときに、ホバー時の色を変更できるよう機能を追加

「cpbgcolor=」の独自タグで選択肢の色を変えても、チャット＞デザイン＞テンプレート＞選択肢ホバー時背景色が適用されるようになりました。

チャットボット、チャットボットプラスのON／OFF操作もログを取るように機能を追加

チャットボットやチャットボットプラスの「ON/OFF操作」も、ログを取れるように機能を追加しました。

スマホ版アイキャッチャー位置を変更するオプションを追加

チャット＞デザイン＞テンプレートの詳細設定で、スマホ版アイキャッチャー位置を変更できるようになりました。

Watson連携時、特定のカテゴリのナレッジベースに限定できる機能を追加

チャットボットプラスのアクション「Watsonと連携」にて、「カテゴリを限定する」にチェックを入れ、カテゴリを選択すると、選択したカテゴリのみ訪問者に表示されます。

Watson連携時フリーワードに特定の値が入ったときのエラーを解消

Watson連携時、フリーワード設定にてIBM Watson Natural Language Classifierの非対応な値が入らないようにいたしました。

フィードバックメールのReply-toをサポート送信元のメールアドレスに変更

フィードバックメールの送信先を、メール設定＞サポート送信元に設定されているアドレスに送信するようにしました。

チャットボットマップの集計方法見直し

チャットボットマップのPV・CV集計の方法を見直しました。
従来の方法だと、次に動かすパーツを指定しないと、該当のパーツはカウントされず、チャットボット分析のデータと差分がでてしまっていました。
今回の見直しでは、パーツ単位の数値を、チャットボット分析と合わせるようにいたしました。

チャットプラスは、世界を牽引する機能数を誇るチャットシステムです。
日々努力を積み重ねてきた結果、最も安価であるにも関わらず、最も多機能かつ最高の満足度を実現できるツールとして日々進化を続けています。

これからも、皆様のご要望にお答えし、さらに使いやすく安定したチャット/チャットボットシステムとなりますよう、日々努力して参る所存ですので、どうぞよろしくお願いします。