- SaaS型簡単設置
- メンテナンス不要
- FAQ回答一元管理
- 問い合わせ削減
FAQサイトの立ち上げ・リプレイスは
ChatPlusの
にお任せ
注目の
がユーザーの
自己解決を最大化へ導きます。
FUNCTION FAQプラスの主な機能
-
AI検索
- 言語処理AIエンジンがユーザからの質問を認識し、
登録Q&Aから類似率の高い候補を抽出。 - 類義語を登録し、追加学習も可能。
- リアルタイムサジェスト機能で、素早く回答を表示。
- 言語処理AIエンジンがユーザからの質問を認識し、
-
AI自動設定
- PDF、Word、Excel、WebサイトのURLをアップロードするだけで、Q&Aを自動で作成。
- 既にQ&Aがまとまっている場合は、CSVで一括インポートが可能。
- Q&Aの内容をAIが読み取り、自動でカテゴリ振り分け
-
詳細レポート
- 検索キーワード、Nohitキーワード、解決率などを確認
- ログの保存期限無し
- CSVでのエクスポート可能
-
リプレイス支援&
サポート
- 現在ご利用のサービスからのリプレイスをサポート
- 専任のコンサルタントがリリース後も徹底支援
STEP
3つのステップで
解決率の最大化へ
チャットボットシステム「ChatPlus」との連携で二重管理を減らし、メンテナンス工数の大幅な削減が可能になります。
FAQサイトへの流入から、記事ページへの到達率、各記事の解決率から、各ステップで数値を直感的に把握し、改善につなげます。
-
STEP01
FAQサイトへの アクセス数
- セッション数
- ページビュー数
- ユーザ数
-
STEP02
ページ到達率
- 検索キーワード
- Nohitキーワード
- 再検索率
-
STEP03
解決率
- 記事表示数
- 記事解決率
COST 価格
※ページ数、アクセス数等に制限なし
※同一料金内で5種類のFAQへ拡張可能
ALIGNMENT
ChatPlus連携機能で、
チャットボットと
FAQシステムを一元管理
チャットボットシステム「ChatPlus」との連携で二重管理を減らし、
メンテナンス工数の大幅な削減が可能になります。
問い合わせ対応や
社内情報管理など、
現場で抱える「あるある」
そのままにしていませんか？
問い合わせ対応
社内問い合わせ
FEATURES FAQプラスの特長
欲しい機能が見つかる
あらゆる現場の「欲しい！」の声に応え、現場で使える機能をアップデートし続けています。
また、お客様に必要なオリジナル機能がある場合はカスタマイズ実装いたします。
また、お客様に必要なオリジナル機能がある場合はカスタマイズ実装いたします。
リアルタイム
サジェスト
ユーザーがテキストを入力をしている最中に、これまでの入力履歴から予測されるワード候補をリアルタイムに提示する機能です。
入力中にワード候補が変化していくので、知りたい情報へ到達できるようになり、解決率の向上につながります。
AI検索機能
改善レポート
チャットボット連携
セキュリティ
設定
サポート体制が充実
しかも気軽に相談できる
全プランでエキスパートからのサポートを受けられるので、
お客様に最適な理想のチャットボットの設定、運用を実現できます。
お客様に最適な理想のチャットボットの設定、運用を実現できます。
KPI設定のアドバイス
Q&Aシナリオの作り方
データ分析の見方
多用な業界で活用
その豊富な知見がある
導入件数は20,000件以上。
大手から中小企業まで、あらゆる業種、業態の様々なシーンで活用されています。
大手から中小企業まで、あらゆる業種、業態の様々なシーンで活用されています。
ITサービス
自治体
ECサイト
金融機関
保険
交通機関
不動産
医療機関
観光業
