新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、企業活動のDX(デジタルトランスフォーメーション)の一環としてチャットによるコミュニケーションに注目に集まっています。電話やメールなどの従来の問い合わせチャネルからチャットへの移行は、...続きを読む
チャットプラス3月のアップデートです。 3月はSAML認証機能を追加し、レポート画面の数値をPC、スマートフォン別にする機能を追加しました。また、テキストフォームの郵便番号補完機能など、複数の機能を改善・アップデートい...続きを読む
顧客対応を効率的に行いたい場合や顧客のニーズを探りたい場合などに、チャットボットは非常に便利なサービスです。 機能や使い勝手をわからないままいきなり導入するのは難しいかもしれませんが、そのような場合は無料プランや無料トラ...続きを読む
AIチャットボットによるカスタマーサポートやマーケティング、バックオフィス業務の自動化は世界的なトレンドの一つとなっています。Google社によるとチャットボットへの関心は5年間でほぼ5倍に増加しています。特にこの1年は...続きを読む
毎月多くのお客様にご参加いただき、高い評価をいただいているチャットボット最新情報セミナー【オンライン版】を、4月21日(水)15:30に開催いたします。 新型コロナウイルスの感染拡大により、企業活動のオンライン化、自動化...続きを読む
4月1日から税込み価格表示の義務化が始まります。BtoBサービスは対象外のようですが、業種業態によっては値札やポップ、広告の差し替えなど慌ただしい年度末になりそうです。 さて、当社の提供するChatPlusは月額1,50...続きを読む
徐々に気温もあがり花粉の飛散シーズンが始まりました。外出自粛やマスク着用、うっかり目をこすらないなど、花粉対策はそのまま新型コロナウイルス対策にもなりますね。これまで以上に感染対策に気をつけたいと思います。 さて、当社は...続きを読む
新型コロナウィルスの影響により、対面や電話といった従来のコミュニケーションチャネルはレガシーとされ、DXをキーワードとしたオンライン化が進んでいます。特にチャットの導入は、自動化によるコストの削減、CVR改善や時間顧客満...続きを読む
チャットボットサービスとは？無人での問い合わせ対応が可能 チャットボットサービスとは、お客さまの問い合わせ対応を「チャットボット」が代行するサービスです。無人での問い合わせ対応が可能なだけでなく、チャットボットがその場で...続きを読む
チャットプラス2月のアップデートです。 2月はメディア管理で複数のファイルをアップロードできる機能を追加し、イメージマップを下部に固定機能を拡張しました。また、順番待ちのタイムアウト設定など、複数の機能を改善・アップデ...続きを読む
