新型コロナウィルスによる自粛も緩和され、外出する機会が増えました。街中のショーウィンドウはハロウィンのオレンジ色に染まり、いつの間にか秋になっていたようです。自宅に閉じこもっていると季節を感じづらくなるものですね。 さて...続きを読む
菅新政権の「デジタル庁」発足は、2022年4月を目指しているようです。これまでアナログだったあらゆる行政手続きを、時間や場所を問わずスマートフォンのみで完結できるような、ブレイクスルーを期待したいです。 さて、当社の提供...続きを読む
米国Invesp社によると、世界の消費者の67％は過去1年間にチャットボットを使用しています。チャットやチャットボットは「目新しいもの」として注目されてはいますが、徐々に一般化が進んでおり、多くの企業のコミュニケーション...続きを読む
チャットボットはユーザーの問い合わせに対して、あらかじめ設定したシナリオ構築や、蓄積データを解析して自動回答するロボットです。 チャットボットを導入することで、業務効率化による人件費削減や顧客満足度の向上、ユーザーとの接...続きを読む
チャットボットは、ウェブサイトやSNSなど、さまざまなところで目にするようになりました。 簡単な会話ができるため、AIと同じように思われがちですが、AIとチャットボットには明確な違いがあります。 この記事では、AIとチャ...続きを読む
近年、数多くの企業が公式サイトに導入し始め、注目を集めている「チャットボット（Chatbot）」。もちろん企業にも顧客にもメリットが多いため導入されていますが、そのサービスの仕組みを詳しく知らない人は少なくありません。 ...続きを読む
有人チャットの顧客満足度は平均83.1％(出典：Statista社)です。また、当社自身チャットサポートの満足度は95%以上を維持しており、チャットを使ったマーケティング、カスタマーサポート領域で最も成功している企業の一...続きを読む
チャットプラス8月のアップデートです。 8月はKaiUの連携オプションを追加し、訪問者履歴や訪問者履歴CSVに、訪問回数表示させる機能を追加しました。また、 チケット「引用する」の不具合を改善など、複数の機能を改善・ア...続きを読む
2020年8月、TeslaとSpace Xの創設者であるElon Muskは、2025年までにAIは人間よりも賢くなるだろうと主張しました。コロナ渦においてAIは世界中から期待を集めている技術の一つです。ロボティクスやチ...続きを読む
新型コロナウイルスの影響により、広告費を投下するスタイルから、サイトのCV率をより高める戦略や、テレワーク導入による問い合わせ体制の見直しなど、これまでのマーケティング戦略を見直す企業が非常に増えています。 そういった中...続きを読む
