「ChatPlus」「AI AgentPlus」「FAQPlus」、AWS ファンデーショナルテクニカルレビュー（FTR）の承認を取得

チャットプラス株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：大江 繭子、東証グロース：598A）は、当社が提供する「ChatPlus」「AI AgentPlus」「FAQPlus」の共通サービス基盤において、Amazon Web Services（以下、AWS）の「AWS ファンデーショナルテクニカルレビュー（以下、FTR）」の承認を取得したことをお知らせいたします。

当社では、サービスの機能やAI性能の向上だけでなく、お客様に安心して継続的にご利用いただくため、セキュリティ、信頼性、運用品質の向上にも継続して取り組んでいます。

AWS ファンデーショナルテクニカルレビュー（FTR）とは

FTRは、AWSパートナーが提供するソフトウェアやソリューションを対象に、AWSのベストプラクティス（AWS Well-Architected Framework）に基づいて技術的リスクを検証・評価するレビュープログラムです。

主に以下の3つの観点から、アーキテクチャや運用プロセスが厳格に評価されます。

• セキュリティ
  データ保護やアクセス管理など、リスクを低減する仕組みが適切に構築されているか
• 信頼性
  障害発生時を含め、サービスを安定的に継続・提供するためのシステム設計や運用が行われているか
• 優れた運用
  システムの監視体制や運用プロセス、継続的な改善を行う仕組みが確立されているか

FTRの承認を受けたソフトウェアには、AWSより信頼性の証として「認定ソフトウェア」バッジが付与されます。

▼詳細はこちら
https://aws.amazon.com/jp/partners/foundational-technical-review/

FTR取得の背景と今後の展望

生成AIやAIエージェントの業務活用が急速に広がる中、AIの回答精度や利便性だけでなく、それらを支えるシステム基盤の安全性、信頼性、運用体制の重要性がこれまで以上に高まっています。

当社では、サービス規模の拡大やお客様の利用ニーズに合わせ、AWS上のシステムアーキテクチャや監視体制、セキュリティ対策の強化を重ねてまいりました。

今回のFTR承認は、こうした当社の安全・安定運用への取り組みがAWSのグローバル標準を満たしていることを示すものです。

今後も当社はAWSのベストプラクティスを積極的に取り入れ、共通サービス基盤のさらなる品質向上に努め、「ChatPlus」「AI AgentPlus」「FAQPlus」をより安心・安全にご利用いただける環境の構築に取り組んでまいります。

対象サービスについて

今回、AWS FTRの承認を取得した共通サービス基盤上で提供されている対象サービスは以下の通りです。

有人対応を含む多彩な表現力と制御機能を備えた対話プラットフォーム。AIチャットボットによる正確な応対と確実な業務遂行を支えます。

AIチャットボットとAIエージェントを融合。エージェントに特定の役割を持たせることで、目的に応じた問い合わせ業務の自動回答・自動実行を実現します。

AIエージェントとともに成長する「協働型FAQシステム」。高度な検索性により利用者を素早く正確な回答へと導きます。

▼各サービスの詳細・お問い合わせはこちら
https://chatplus.jp/

※Amazon Web Services、AWSおよびその他のAWSの商標は、米国その他の諸国におけるAmazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。