AIエージェントの導入・活用を支援する「AXソリューション」を公開

チャットプラス株式会社は、AIエージェントの導入から運用定着までを一貫支援するサービス「AXソリューション」を公開したことをお知らせいたします。

背景

労働力人口の減少を背景に、企業の業務効率化・自動化ニーズはかつてなく高まっており、AIエージェントへの期待が急速に拡大しています。一方で、AIエージェントを実際の業務に組み込むためには、業務プロセスの整理、システム連携、運用体制の構築など専門的な知見が必要であり、人材・ノウハウの不足が導入の大きな障壁となっています。

当社は、累計導入件数24,000件超(※1)のチャットボット・AIエージェント運用で培った業種横断の知見をもとに、この導入障壁を解消する伴走型サービスとして「AXソリューション」を提供いたします。

「AXソリューション」の概要

「AXソリューション」は、コンサルティング・構築・開発を一体で提供する、AIエージェント導入の伴走型サービスです。

提供内容

• AXコンサルティング — AI活用可能性の診断、豊富な導入実績に基づくベンチマーク比較・活用提案
• 構築支援 — 当社サービス(ChatPlus / AI AgentPlus)を基盤とした業務フロー・AIエージェントの構築
• カスタム開発 — お客様固有の要件に応じた、自社基盤前提の開発対応

特長

• 実運用に裏打ちされた知見 — 累計導入件数24,000件超の運用実績に基づく、業種横断のベンチマークと改善提案
• 自社サービス基盤による一貫提供 — 戦略立案から構築・運用まで単一ベンダーで完結。構築したAIエージェントは当社サービス上で継続的に稼働・改善
• 段階的な導入 — 無料診断・PoCを起点に、効果を確認しながら本格導入へ移行可能

具体例:チャットでキャンセル受付と同時に、EC基幹システムの在庫自動更新、対応履歴をCRMに反映

今後の展開

当社は、AIエージェントの活用を「顧客対応の自動化」から「業務全体の最適化」へと拡げるべく、サービスの拡充を継続してまいります。

サービスページ

https://chatplus.jp/ax-solution/

※1: 累計導入件数(2024年時点)。現在の契約アカウント数とは異なります。