ChatPlus 2026年9月のアップデートをご紹介します。
9月はAI AgentPlusを中心に複数の機能を追加、アップデートしました。

中でも「チケット」機能を用いて個別の問い合わせに対応した結果をAIエージェントのナレッジとして管理できるようになりました。日常の対応業務を行うだけでAIのメンテナンスが可能になります。

ChatPlusは生成AIなどの最新のテクノロジーを積極的に活用し、
単なる一次対応だけでなく「解決」へと導く「AIエージェント」としての進化を続けてまいります。
さらなる進化を遂げるChatPlus、AI AgentPlus、FAQPlusにぜひご期待ください。

■ChatPlus、AI AgentPlus

メールでの対応結果をナレッジ管理できる機能を追加

フォームに入力された問い合わせにメールで返答するチケット機能のステータスを「解決済」に変更した際に未承認QAを生成する機能を追加しました。
これにより、メールの個別問い合わせをナレッジとして管理できるようになり、日常業務を行うだけで回答範囲が広がります。
※AI AgentPlusでご利用いただけます。

回答前に表示されるテキストを段階に応じてカスタマイズ可能に

回答の生成前、生成中に表示されるテキストを、質問の確認、情報の検索、回答の生成時に異なるテキストを表示できるようになりました。
これによりチャット上でのユーザー体験を向上し、さらなる活用を促進します。
※AI AgentPlusでご利用いただけます。

改善提案、ハルシネーションリスク分析のカスタマイズ機能を追加

FAQの改善提案を行う「改善提案レポート」と、ハルシネーションリスクを分析する「ハルシネーションリスク分析レポート」にプロンプトを設定できるようになりました。
これにより、ノイズデータを分析の対象から除外するなど、利用用途に沿った分析、提案を実現します。
※AI AgentPlusでご利用いただけます。

チャット画面上部に「初回メッセージに遷移」ボタンを追加

チャット画面の上部に初回メッセージに遷移するボタンを設定できるようになりました。
これによりチャット上でのユーザー体験を向上し、さらなる活用を促進します。

※ビジネスライトプラン以上でご利用いただけます。

ツリーエディタ　一時保存機能を追加

シナリオフローを設定するツリーエディタに、設定中の内容を一時的に保存する機能を追加しました。
これにより設定作業の利便性を大幅に向上しました。
※プレミアムプラン以上でご利用いただけます。

コンバージョン設定　詳細項目を追加

チャット経由のコンバージョンを集計するコンバージョン設定に、達成日時やチャットIDなど、詳細項目を追加しました。
これにより、チャット履歴とコンバージョンを紐づけて分析、集計ができるようになりました。
※プレミアムプラン以上でご利用いただけます。

■FAQPlus

リンク切れチェックにホワイトリスト機能を追加

記事内にあるリンク切れを検知する機能に、リンク切れと判定されないホワイトリスト機能
を追加しました。
これにより不要なアラートを大幅に削減し、FAQのメンテナンスにかかる工数を削減しました。

最新の機能アップデートや設定Tipsは「ChatPlus徹底活用セミナー」でもご案内をしています。ぜひご参加ください。

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