ECサイトに、チャットの問い合わせ窓口が設置されているのを見かけたことはないでしょうか。画面の右下から、ポップアップで「ご不明な点がありましたらチャットでお問い合わせください。」などの案内が表示され、クリックするとチャッ...続きを読む
当社、チャットプラス株式会社は、AI、ビッグデータ、ユーザサポート、WEB制作等に関連する企業やSIer、開発会社との連携を行っております。 今回は、2月14日～15日に行われました、「TFM マーケティング・テクノロジ...続きを読む
チャットサポートというと、ECサイトやメーカーのユーザサポートなど、BtoCのサービスで使われているイメージが強いかもしれません。 確かに、問い合わせに対するレスポンス速度の向上や、それによる顧客満足度の向上、オペレータ...続きを読む
本日、チャットプラスはAIチャット機能をアップデートしました。 同アップデートにより、設定したシナリオにあわせ、システムによる自動応答が可能となりました。 今後は、外部APIにより機械学習を連動させることで、会話内容の分...続きを読む
チャットプラスはマイナーバージョンアップをしました。 【履歴機能】 ●オペレーターからの「自動話しかけ」だけで終わっていて、ユーザーがレスポンスしていない(返信していない)チャット履歴については、履歴一覧に表示しないよう...続きを読む
アメリカ、ヨーロッパ諸国、中国のWEBサイトには業種業態問わず、当たり前のようにチャットが配置されています。 電話やメールの他に、企業とユーザがコミュニケーションを取る手段としてチャットが使われており、もはや、WEBサイ...続きを読む
本日、チャットプラスは通知アプリをバージョンアップしました。 【自動ログイン】 ●OSアップデート時や端末再起動時に、一部端末で自動ログインが解除されてしまう不具合を修正しました。 【PC版修正】 ●PC通知アプリWin...続きを読む
本日、チャットプラスは通知アプリをバージョンアップしました。 【自動ログイン】 ●スマホアプリ(iPhone / Android)にて、自動ログインにチェックをしていても、端末によっては自動ログインできないことがあったバ...続きを読む
チャットプラスは、事業拡大のため事務所を移転しました。 新しい事務所は東京駅八重洲南口のパシフィックセンチュリープレイス丸の内です。 お近くにお越しの際は、是非お越しください！ 住所：〒１００－０００５ 東京都千代田区丸...続きを読む
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